Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Return & Refund Policy)
Di Putra Street Food Court, kami komited untuk menyajikan makanan yang berkualiti seperti Nasi Ayam Gepuk, Mee Celup, dan Pakej Siakap 3 Rasa kepada semua pelanggan kami. Memandangkan kami menguruskan barangan mudah rosak, polisi berikut terpakai:
- Aduan di Lokasi (On-Site)
- Jika terdapat sebarang masalah dengan pesanan anda (contoh: makanan tidak masak, salah pesanan, atau kualiti tidak memuaskan), sila maklumkan kepada peniaga gerai tersebut dengan segera sebelum makanan dihabiskan.
- Pihak peniaga akan berusaha untuk menggantikan hidangan tersebut atau membaiki pesanan anda mengikut budi bicara.
- Bayaran Balik (Refund)
- Bayaran balik hanya akan dipertimbangkan sekiranya pihak peniaga tidak dapat menggantikan hidangan yang bermasalah dengan menu yang setara.
- Segala urusan bayaran balik perlu diselesaikan secara terus dengan peniaga gerai yang berkenaan di lokasi Bandar Putra (IOI), Segamat.
- Pesanan Bawa Pulang (Takeaway)
- Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan makanan selepas pelanggan meninggalkan kawasan food court.
- Pelanggan dinasihatkan untuk menyemak pesanan (seperti Nachos Loaded atau Yong Tau Foo) sebelum meninggalkan kaunter pesanan.
- Pembatalan Pesanan
- Pesanan yang telah mula dimasak atau disediakan tidak boleh dibatalkan atau dipulangkan wang.
- Peranan Pengurusan
- Persatuan Penyatuan Pembelaan Peniaga Segamat Johor (PPPPSJ) (PPM-047-01-04062024) bertindak sebagai badan penyelaras. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan dengan peniaga boleh dirujuk kepada pihak pengurusan food court untuk bantuan mediasi.